Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie można złożyć:

• poprzez sklep internetowy decormarket.pl,
• dzwoniąc pod numer telefonu 95 722 30 57 lub 608 921 068,
• pisząc na adres biuro@decorsystem.pl
• osobiście pod adresem Prądocin 11, 66-446 Deszczno.

Produkty oznaczone jako "Odbiór osobisty" są dostępne do odbioru w siedzibie firmy. Aby to zrobić, konieczne jest wybranie odpowiedniej opcji dostawy w trakcie realizacji zamówienia.

Tak, w tym celu należy skontaktować się z nami pod numerem telefonu 95 722 30 57 / 608 921 068 lub napisać wiadomość na biuro@decorsystem.pl

Aby dokonać anulacji zamówienia, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 95 722 30 57 / 608 921 068, lub adresem e-mail biuro@decorsystem.pl. W takim przypadku niezbędne będzie podanie numeru zamówienia oraz przedstawienie dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu, takiego jak paragon lub faktura.

UWAGA: Zwrot towaru odebranego osobiście jest możliwy jedynie po dostarczeniu oryginału dowodu zakupu.

Przy składaniu zamówienia, prosimy wybrać opcję „Firma” oraz zaznaczyć "Chcę otrzymać fakturę". Następnie należy uzupełnić wszystkie wymagane pola, wprowadzając dane konieczne do poprawnego wygenerowania dokumentu.

Ważne: W przypadku chęci dokonania płatności bezpośrednio w siedzibie naszej firmy, uprzedzamy o konieczności informowania o tym fakcie naszego Konsultanta przed dokonaniem zakupu, aby umożliwić wystawienie faktury zamiast paragonu. Konieczne jest również podanie numeru NIP, gdyż bez tego nie jest możliwe wystawienie faktury do paragonu.

Termin realizacji zamówienia różni się w zależności od zamawianych produktów. W przypadku zamówienia asortymentu:

• Decor System – czas wysyłki to 2-4 dni robocze lub 14 dni w przypadku braku produktu na magazynie,
• innych producentów – wysyłki realizowane są z magazynów zewnętrznych, dlatego ich czas różni się w zależności od producenta i produktu. Informacja o przybliżonym terminie wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu.

W przypadku zamówień produktów wyłącznie marki Decor System o wartości do 2000 zł, klienci mogą wybrać wysyłkę za pobraniem. Dla zamówień o wyższej wartości lub zawierających produkty od innych producentów, konieczna jest płatność z góry.

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia.

Minimalna ilość zamówienia sztukaterii producenta Decor System to – 1 mb w przypadku listew, faset, gzymsów itp. Pozostały asortyment sprzedawany jest już od 1 szt.

Jeżeli chcą Państwo upewnić się, czy wybrana sztukateria harmonizuje z planowaną aranżacją, zachęcamy do zamówienia próbki produktu. Dostępne są próbki takich elementów jak listwy przysufitowe, ścienne, przypodłogowe, lamele, gzymsy oraz listwy elewacyjne, a także dużo więcej.

Aby zamówić próbki, wystarczy wypełnić odpowiedni formularz, wysłać wiadomość e-mail na adres biuro@decorsystem.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerami 95 722 30 57 / 608 921 068.

Oferujemy możliwość wyboru od 3 do 5 próbek produktów, które dostarczamy bezpłatnie – ponoszą Państwo jedynie koszt wysyłki w wysokości 19 zł. Ten koszt może zostać odliczony od wartości pierwszego zamówienia, pod warunkiem że zostanie ono zrealizowane telefonicznie lub mailowo z wyraźną prośbą o odjęcie opłaty za wysyłkę próbek. Nie oferujemy możliwości odliczenia kosztu wysyłki próbek dla zamówień składanych przez sklep internetowy.

Dostarczamy próbki na terenie Polski, Niemiec oraz Austrii.

Tak. Realizujemy zamówienia na terenie Europy. W celu zrealizowania tego typu wysyłki prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Pełny asortyment dostępny jest na naszej stronie internetowej. Osobiście towar producenta Decor System można zamówić oraz odebrać w siedzibie firmy w Prądocinie koło Gorzowa Wielkopolskiego.

Pozostały towar wysyłany jest z magazynów zewnętrznych i nie ma możliwości odebrania go "od ręki" oraz w siedzibie firmy.

Każda wycena przygotowana na indywidualne zamówienie ważna jest 3 miesiące. Po upływie tego czasu konieczne jest przygotowanie nowej wyceny.

Kurierzy zazwyczaj dostarczają przesyłkę w ciągu 24-48 h.

Towar wysyłany jest za pośrednictwem:

• DPD – w przypadku paczek
• GEIS – w przypadku palet

UWAGA: Należy mieć na uwadze, że kurierzy nie są zobowiązani do nawiązywania kontaktu telefonicznego z klientem przed dostarczeniem przesyłki. Ponadto, nie jesteśmy w stanie zagwarantować ustalenia konkretnej daty oraz godziny dostawy, co wynika z procedur logistycznych obowiązujących w firmach kurierskich.

Jeżeli interesujący Państwa asortyment jest dostępny w magazynie, możliwy jest odbiór osobisty jeszcze tego samego dnia. W przypadku, gdy produkty nie są dostępne, czas oczekiwania na ich dostawę zazwyczaj nie przekracza 7 dni.

Należy pamiętać, że opcja odbioru osobistego dotyczy wyłącznie produktów marki Decor System oraz elementów oświetleniowych LED. Aby uzyskać informacje o dostępności konkretnego produktu i możliwości jego odbioru osobistego, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu telefonicznego pod numerami: 95 722 30 57 lub 608 921 068. Oferujemy także możliwość rezerwacji wybranych produktów.

Przy odbiorze zamówienia od kuriera, zaleca się dokładne sprawdzenie stanu opakowania, aby upewnić się, że nie wskazuje ono na możliwe uszkodzenia zawartości. Opakowanie powinno być nienaruszone, zamknięte, bez widocznych uszkodzeń takich jak wgniecenia, otarcia, czy dziury.

Jeśli stan opakowania budzi Państwa wątpliwości, sugerujemy przeprowadzenie dokładnej kontroli przesyłki w obecności kuriera.

Jeżeli uszkodzenie przesyłki zostało zauważone w obecności kuriera, niezbędne jest sporządzenie protokołu szkody. Istnieje również możliwość samodzielnego wypełnienia stosownego formularza, na co mają Państwo 24 godziny od momentu odebrania przesyłki. Po upływie tego czasu, wszelkie reklamacje związane z uszkodzeniem zostaną automatycznie odrzucone.

Prosimy o przesłanie kopii protokołu szkody na adres e-mail zgloszenia@decorsystem.pl. Do wiadomości należy dołączyć fotografie opakowania, uszkodzonego produktu oraz list przewozowy. Kompletna dokumentacja jest kluczowa do przyspieszenia procesu reklamacji.

Rozpatrywanie reklamacji zajmuje do 7 dni. Nasz Konsultant może skontaktować się z Państwem, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości lub poprosić o dodatkowe informacje. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zaproponujemy odpowiedni sposób rozwiązania zaistniałego problemu.

Tak, podczas odbioru osobistego jest możliwość płatności kartą.

Produkt, który jest oznaczony jako niedostępny, został wycofany z naszej oferty i nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienia na ten asortyment.

Mimo to, nasz sklep posiada szeroki wybór produktów, dlatego zachęcamy do skontaktowania się z naszymi konsultantami. Są oni gotowi pomóc w znalezieniu produktu o bardzo podobnych właściwościach wizualnych. Można uzyskać więcej informacji, dzwoniąc na numer 95 722 30 57 lub 608 921 068, pisząc e-mail na adres biuro@decorsystem.pl, bądź korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie produktu poprzez kliknięcie w przycisk „Zapytaj o produkt”.

Oferta naszego sklepu internetowego zawiera produkty różnych producentów, które wykonane są z różnych materiałów.

W przypadku asortymentu:

• Decor System sztukateria wykonana jest ze styropianu EPS 200 pokrytego dodatkową powłoką z masy sztukatorskiej wzbogaconej żywicą i kruszywem kwarcowym,
• innych producentów – informacja o materiale wykorzystanym do produkcji widoczna jest na karcie produktu w tabelce "Cechy".

Nie, zestaw LED należy dokupić osobno, dostosowując ilość i rodzaj elementów do wielkości i typu pomieszczenia oraz Państwa oczekiwań co do efektu oświetlenia.

W naszym sklepie internetowym oferujemy różnorodne modele taśm LED, które wyróżniają się różnymi parametrami technicznymi. Kompletne i szczegółowe informacje na temat każdego modelu znajdują się w zakładce "Cechy" na stronie danego produktu. W naszym asortymencie dostępne są taśmy LED przeznaczone zarówno do stosowania w pomieszczeniach suchych, jak i tych wilgotnych. Oferujemy oświetlenie w różnych barwach: ciepłej, zimnej, neutralnej, a także warianty RGB, pozwalające na uzyskanie efektu kolorowego oświetlenia.

Zachęcamy do zapoznania się z pełną ofertą taśm LED dostępną w dedykowanej kategorii naszego sklepu.

Aby ułatwić dobór kompatybilnych elementów, nasz sklep przygotował specjalne zestawy, które zawierają dopasowane do siebie produkty pod kątem wzoru i rozmiarów.

W sytuacji, kiedy maskownica karnisza od Decor System nie znajduje swojego odpowiednika wśród listew sufitowych, zachęcamy do kontaktu. Jesteśmy w stanie wyprodukować niestandardowy element na specjalne zamówienie, dopasowany do Państwa potrzeb.

Podobnie, dla produktów pochodzących od innych producentów niż Decor System, dostępne są elementy wzajemnie dopasowane. Jeśli napotkacie Państwo trudności w doborze odpowiednich części lub macie jakiekolwiek pytania, serdecznie zapraszamy do kontaktowania się z nami telefonicznie pod numerem 95 722 30 57 / 608 921 068, lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@decorsystem.pl.

W takim przypadku zachęcamy do skorzystania z naszej usługi produkcyjnej na indywidualne zamówienie. Na podstawie dostarczonego przez Państwa projektu jesteśmy w stanie wykonać sztukaterię o wyznaczonych wymiarach i pożądanym kształcie. Minimalna ilość zamówienia to 20 metrów bieżących, a przewidywany czas realizacji wynosi około 3 tygodnie. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi tworzenia indywidualnych wzorów sztukaterii.

Opinie naszych klientów wskazują, że szyny wykonane z PCV nie są wystarczająco odporne na obciążenie ciężkimi firanami i zasłonami, co z czasem może prowadzić do ich wyginania. Naszym priorytetem jest dostarczanie produktów najwyższej jakości, dlatego w naszej ofercie znajdą Państwo wyłącznie sprawdzone rozwiązania. Szyny aluminiowe, które proponujemy, charakteryzują się wysoką wytrzymałością i są odpowiednie do użytku nawet z bardzo ciężkimi zasłonami, bez ryzyka deformacji. W naszym asortymencie dostępne są różne modele szyn, w tym jednotorowe i dwutorowe.

Większość profili oferowanych przez Decor System jest przygotowana do samodzielnego malowania. Ich powierzchnia zwykle jest gotowa do bezpośredniego pokrycia farbą lub zagruntowania i pomalowania (co dotyczy głównie listew elastycznych). W asortymencie dostępne są także opcje z satynowym wykończeniem lub już pomalowane.

Ważne jest, aby przy malowaniu listew stosować wyłącznie farby bezrozpuszczalnikowe, takie jak popularne farby akrylowe, lateksowe lub winylowe, aby uniknąć uszkodzenia materiału.

Masa do łączeń oferowana przez Decor System, podobnie jak produkty innych marek, jest przeznaczona do ukrywania łączeń między montowanymi listwami. Jej zastosowanie umożliwia osiągnięcie estetycznego wykończenia, sprawiając, że miejsca połączeń stają się praktycznie niewidoczne, co znacząco poprawia wizualny efekt końcowy.

Do aplikacji masy można użyć wilgotnego pędzelka lub bezpośrednio palca, równomiernie wypełniając nią szczeliny w miejscach łączeń, aż do ich całkowitego zniknięcia. Po upływie około 24 godzin, gdy masa całkowicie wyschnie, możliwe jest delikatne zeszlifowanie ewentualnego nadmiaru za pomocą miękkiego papieru ściernego. Następnie listwy mogą być pomalowane na wybrany kolor farbą odpowiednią do materiału, z którego są wykonane.

Szyna ZS przeznaczona jest do stosowania razem z listwą maskującą karnisz. Natomiast kształt szyny ZD wzbogacony został o delikatnie zaokrąglony element, który sprawia, że produkt dostosowany jest do montażu samodzielnie.

Każdą szynę można skrócić poprzez docięcie piłką ręczną do metalu lub przedłużyć wykorzystując odpowiedni łącznik do szyny.

Zdajemy sobie sprawę z tego, że docięcie sztukaterii pod kątem 45 stopni może sprawić problem. Dlatego zawsze polecamy wykorzystanie skrzynki uciosowej, której specjalne rowki umożliwiają łatwe docięcie elementu zarówno pod kątem 45 jak i 90 stopni.

Zachęcamy do zapoznania się z filmem, który obrazuje łatwe cięcie listew styropianowych pod kątem 45 stopni.

Tworzenie dekoracyjnej ramki na ścianie lub wokół lustra jest prostym sposobem na udekorowanie przestrzeni. Można to zrobić, wybierając odpowiednie listwy ścienne, które najlepiej pasują do planowanej dekoracji pod względem kształtu i rozmiaru. Proces ten wymaga docięcia listew pod kątem 45 stopni, co umożliwi ich eleganckie i precyzyjne łączenie w narożnikach, tworząc spójną i estetyczną ramę.

Sprawdź również naszą kategorię z ozdobnymi ramkami na ścianę, gdzie znajdziesz gotowe zestawy sztukaterii.

Kupując szynę aluminiową w naszym sklepie internetowym, zapewniamy zestaw niezbędny do jej montażu. Warto jednak pamiętać, że w przypadku konieczności połączenia szyn o długości przekraczającej 250 cm, potrzebny będzie dodatkowy łącznik. Jeśli planowany jest montaż szyny na ścianie, konieczne będzie również zakupienie odpowiednich wsporników ściennych.

Ważne: Dla szyny dwutorowej wymagane jest nabycie osobnego łącznika dla każdego toru.

Duropolimer, podobnie jak inne materiały poliuretanowe, charakteryzuje się wysoką odpornością na wilgoć oraz uszkodzenia, co sprawia, że jest ceniony w produkcji różnorodnych wyrobów, w tym sztukaterii.

Sztukateria od Decor System powstaje na bazie styropianu EPS 200, który jest pokrywany tynkiem sztukatorskim. Ta specjalna masa zawiera żywicę i kruszywo kwarcowe, co nadaje końcowym produktom wyjątkową trwałość i odporność nie tylko na wilgoć i warunki atmosferyczne, ale także na rozwój pleśni i grzybów. Co więcej, elementy te są elastyczne i mogą "pracować" wraz z budynkiem, dostosowując się do jego ewentualnych zmian strukturalnych. Produkty Decor System wyróżnia beżowa barwa i struktura przypominająca piasek, co ułatwia ich malowanie farbami do wnętrz, umożliwiając łatwe dopasowanie do różnorodnych aranżacji.

Polistyren tak samo jak poliuretan odporny jest na wilgoć oraz ogień, jednak posiada mniejszą wytrzymałość na wszelkie potencjalne uszkodzenia. Poliuretan łatwiej jest dociąć oraz dopasować do montowanej powierzchni. Podczas produkcji pozwala on również na tworzenie wzorów o dowolnym rozmiarze, wzorze i kształcie. Polistyren pozwala jedynie na tworzenie profili o gładkiej strukturze i ograniczonym rozmiarze.

Listwy giętkie, oznaczone jako Flex, są wykonane z elastycznego materiału, co czyni je idealnym rozwiązaniem do dekoracji nierównych powierzchni, zaokrągleń oraz łuków. Ich elastyczność zawdzięczają zawartości kauczuku w składzie, co pozwala na łatwe dopasowanie do różnorodnych kształtów i zakrzywień.

Przed malowaniem takich listew zazwyczaj wymagane jest ich zagruntowanie, jednak dzięki kompatybilności z farbami na bazie wody, ich końcowe wykończenie jest proste i można użyć do tego celu popularnych farb wnętrzarskich. Flex umożliwia tworzenie wyjątkowych, spersonalizowanych elementów dekoracyjnych, dodając wnętrzom charakteru i elegancji.

W naszym sklepie internetowym znajdą Państwo szeroką ofertę klejów do sztukaterii od różnych producentów, dostosowanych specjalnie do montażu elementów wykonanych z rozmaitych materiałów. Każdy z producentów proponuje kleje dedykowane do swoich produktów sztukateryjnych, co zapewnia nie tylko prostotę aplikacji, ale także zapewnia maksymalną siłę wiązania oraz gwarantuje, że montaż będzie bezpieczny i długotrwały.

Podczas wyboru kleju do samodzielnego zakupu, prosimy o dokładne sprawdzenie, czy jest on odpowiedni do typu sztukaterii, którą zamierzają Państwo montować. Niektóre formuły klejowe mogą zawierać składniki chemiczne reagujące z materiałem listew, co może prowadzić do ich uszkodzenia lub osłabienia przyczepności.

Zalecamy korzystanie z klejów rekomendowanych przez producentów danych elementów, aby zapewnić optymalne rezultaty montażu. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących wyboru odpowiedniego produktu, zachęcamy do kontaktu. Ponadto, informacje o polecanych klejach dostępne są na stronach poszczególnych produktów w naszym sklepie.

Zestaw LED dostępny w ofercie naszego sklepu zawiera elementy niezbędne do jego prawidłowego montażu.

Po wyborze odpowiedniej długości metrów bieżących dostosowanych do wymogów danej aranżacji w skład wchodzi:

• taśmy LED,
• ściemniacz oraz pilot,
• złączki,
• zasilacz.

IP 20 – taśma LED przeznaczona do pomieszczeń suchych takich jak salon sypialnia, kuchnia, biuro, pokój dziecięcy

IP 65 – taśma LED przeznaczona do pomieszczeń wilgotnych takich jak łazienka, piwnica, czasem również kuchnie. Jej konstrukcja zawiera specjalne zabezpieczenia silikonowe, które chronią przed szkodliwym wpływem wilgoci.

Nasza oferta sklepu internetowego to przede wszystkim listwy do malowania, które umożliwiają nadanie dowolnego koloru farbami do wnętrz. Ich podstawowym kolorem jest biały, jednak sugerujemy ich pomalowanie dla dodatkowego podkreślenia estetyki aranżacji.

Równocześnie, nieustannie rozszerzamy nasz asortyment o nowe produkty. Wśród nowości znajdą Państwo listwy z satynową powłoką, listwy pomalowane na biało oraz czarne listwy przypodłogowe. Dostępne są również listwy z powłoką imitującą inox lub aluminium, a także wykonane ze stali nierdzewnej.

Oferujemy także usługę indywidualnego malowania listew na dowolny kolor z palety RAL. Jest to opcja wyceniana indywidualnie i dostępna dla określonych modeli listew. Zachęcamy do kontaktu w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat tej usługi.

Oba rozwiązania są przez nas polecane, a wybór zależy do indywidualnych upodobań. W przypadku haczyków niezbędne jest stosowanie firan i zasłon ze specjalną taśmą, natomiast żabka odpowiednia jest do stosowania z każdym rodzajem ozdobnych tkanin. Dla uzyskania równomiernych fal na tkaninie zalecamy wykorzystanie systemu wave.

Aby prawidłowo zainstalować sztukaterię Decor System, ważne jest wybranie odpowiedniego kleju. Polecamy klej montażowy CREATIVA by Cezar. Dla profili o szerokości powyżej 12 cm sugerujemy użyć kleju o maksymalnej sile wiązania, takiego jak bardzo mocny klej montażowy CREATIVA EXPERT.

Następnym krokiem jest zastosowanie masy do maskowania łączeń, która pozwala na estetyczne zakrycie ewentualnych szczelin pojawiających się w trakcie montażu. Masa ta jest stworzona z materiału identycznego z tym, z którego wykonane są listwy, co gwarantuje harmonijny i estetyczny wygląd. Po wyschnięciu należy zeszlifować nadmiar masy, a następnie można przystąpić do malowania listew farbami do wnętrz.

Ważne: Zanim przystąpią Państwo do montażu sztukaterii, zaleca się, aby przez co najmniej 48 godzin była ona przechowywana w suchym pomieszczeniu, na płaskiej powierzchni, bez bezpośredniego oparcia o ściany czy inne przedmioty, aby zapewnić jej optymalne warunki aklimatyzacji.

W zależności od materiału, z którego wykonana jest listwa, konieczne jest użycie odpowiedniego rodzaju kleju. Dlatego zawsze rekomendujemy korzystanie z produktów polecanych przez producenta danej listwy, gdyż są one dostosowane do specyfiki materiału, z którego zrobiony jest profil. Dodatkowo, dla niektórych modeli listew zalecane jest również wykorzystanie specjalnych klipsów montażowych – takie informacje znajdują się na stronie każdego produktu.

Do maskowania łączeń między listwami należy stosować masę do spoinowania od tego samego producenta, co zapewnia idealne dopasowanie materiałów. Po wyschnięciu masy i zeszlifowaniu ewentualnego nadmiaru, powierzchnię listew można malować farbami bez rozpuszczalników.

W przypadku listew MDF, tych malowanych lub z satynową powłoką, a także czarnych, nie jest wymagane użycie masy spoinującej. W ich przypadku konieczne jest zastosowanie specjalnego lakieru, korektora lub farby do retuszu.

Ważne: Przy zakupie masy spoinującej oraz lakieru do maskowania łączeń, prosimy zwrócić uwagę na producenta. Każdy z nich oferuje produkty specjalnie dostosowane do kolorystyki i materiałów wykorzystywanych w produkcji, co gwarantuje najlepszy efekt końcowy i spójność z wybranymi listwami.

Zachęcamy do zapoznania się z filmem – listwy przypodłogowe montaż na klej i cięcie pod kątem.

Montaż listew wymaga użycia kleju, który najlepiej pasuje do materiału, z którego wykonana jest listwa. Zalecamy korzystanie z produktów polecanych przez producenta listew, co gwarantuje nie tylko odpowiednią siłę wiązania, ale także ułatwia instalację.

Przy montażu maskownicy karnisza ważne jest, aby zapewnić odpowiednią ilość miejsca nie tylko na sam karnisz i ewentualny zestaw LED, ale również na około 3-5 cm wolnej przestrzeni. Jest to konieczne, aby tkanina mogła swobodnie wisieć.

Listwy należy łączyć i przyklejać przy użyciu odpowiedniego kleju, a wszelkie powstałe szczeliny zaleca się maskować specjalną masą. Po wyschnięciu tej masy, nadmiar należy zeszlifować, a całą powierzchnię listew pomalować farbami do wnętrz, które nie zawierają rozpuszczalników.

Szyny w narożnikach można połączyć wykorzystując łuk do szyny aluminiowej.

Cały proces dobrze oddaje nasz film instruktażowy.